Account Manager

Puesto: Account Manager

Resumen del Puesto: El Account Manager es responsable de la retención, el desarrollo estratégico y la gestión de cuentas asignadas, asegurando un excelente soporte al cliente y al empleado. Este rol implica liderazgo en la resolución de problemas, atención al cliente y cumplimiento de procesos.

Responsabilidades Clave:

• Relaciones con Proveedores: Monitorear y asegurar el cumplimiento de las relaciones con proveedores preferidos.
• Gestión de Cuentas:
• Responsable de las relaciones con los clientes y la entrega de productos.
• Proporcionar orientación estratégica y táctica para el desarrollo y retención de cuentas.
• Conducir reuniones regulares con clientes y revisiones anuales.
• Gestión de Presupuesto:
• Alertar sobre posibles variaciones en los presupuestos y realizar revisiones mensuales y anuales.
• Apoyo al Liderazgo:
• Gestionar y desarrollar equipos de trabajo, ofreciendo capacitación y dirección clara.
• Gestión de Proyectos:
• Asegurar la consistencia en la entrega y calidad de productos y servicios.
• Reportes y Tecnología:
• Establecer requisitos de informes específicos del cliente y analizar tendencias.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 8 años en incentivos, planificación de eventos o gestión de programas.
• Al menos 5 años en gestión de cuentas o clientes y en la construcción y gestión de presupuestos.
• Habilidades sólidas de comunicación, organización y resolución de problemas.
• Proficiencia en Microsoft Office y disponibilidad para viajar.
• Manejo de inglés conversacional.

Educación:

• Se prefiere título universitario y certificaciones como CMP o CMM.